Come disdire ChatGPT, Claude, Gemini, Grok e gli altri abbonamenti AI

Quasi tutte le lamentele sugli abbonamenti AI che “non si possono disdire” hanno la stessa causa. Il piano è stato acquistato nell’app per iPhone, nell’app Android o tramite X, e la persona cerca un pulsante per disdire sul sito. Il pulsante non c’è perché non è il sito a fatturare.

Questa guida spiega dove disdire ciascuno dei principali abbonamenti AI, cosa succede poi al tuo account e quando puoi riavere i tuoi soldi. Ogni passaggio e ogni regola vengono dalle pagine di assistenza e dalle condizioni delle aziende stesse, oltre che da fonti legali ufficiali. Abbiamo verificato tutto il 7 ottobre 2026.

Prima di tutto, scopri chi ti fattura

Prima di cercare un pulsante per disdire, capisci dove ti sei abbonato. Da questo dipende dove disdici e chi gestisce un eventuale rimborso.

Non sai qual è il tuo caso? Cerca “ricevuta da Apple” nella tua email, apri play.google.com/store/account/subscriptions con ciascun account Google che usi e controlla l’estratto conto della carta per vedere quale azienda ti sta addebitando.

Disdetta e rimborsi in sintesi

Il resto della guida spiega tutti i passaggi per ciascun servizio, compresi quelli da iPhone e Android.

Come disdire ChatGPT Plus, Pro o Go

Dal web: accedi a chatgpt.com, apri il menu dell’account e scegli Impostazioni, poi Fatturazione. Nella sezione Annulla piano, seleziona Annulla.

Su iPhone o iPad: apri l’app Impostazioni, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti → ChatGPT → Annulla abbonamento.

Su Android: nell’app Play Store, vai su Abbonamenti → ChatGPT → Annulla abbonamento.

ChatGPT Business: apri il menu dell’account, poi Impostazioni dell’area di lavoro → Fatturazione → Gestisci piano → Annulla abbonamento.

Se non riesci ad accedere: contatta l’assistenza di OpenAI indicando l’email del tuo account, le ultime quattro cifre della carta con cui hai pagato e la data dell’ultimo pagamento. OpenAI chiede di non inviare mai il numero completo della carta.

Mantieni le funzioni a pagamento fino alla fine del periodo di fatturazione. Disdici almeno 24 ore prima della prossima data di fatturazione, altrimenti potresti ricevere un nuovo addebito. Disinstallare l’app non disdice l’abbonamento. Eliminare l’account disdice un abbonamento fatturato direttamente da ChatGPT, ma non uno fatturato da Apple. OpenAI non dice esattamente cosa succede alle funzioni a pagamento, come le memorie e i GPT personalizzati, quando torni al piano gratuito, quindi esporta tutto ciò che ti serve prima che il piano finisca.

Rimborsi. OpenAI dice che i pagamenti “in genere non sono rimborsabili”. Se non hai usato un nuovo abbonamento, puoi chiedere un rimborso discrezionale entro sette giorni dall’addebito. In UE, Regno Unito e Turchia puoi disdire entro 14 giorni dall’acquisto e riavere la parte non usata. Fai la richiesta dalla chat di help.openai.com, dopo aver effettuato l’accesso con l’account che ha ricevuto l’addebito. I rimborsi richiedono da cinque a sette giorni lavorativi. Gli acquisti fatti sull’App Store li rimborsa Apple, non OpenAI.

Non sai quale piano ChatGPT ti serve davvero? Li mettiamo a confronto in ChatGPT Go vs Plus vs Pro.

Come disdire Claude Pro o Max

Dal web o dall’app desktop: fai clic sulle tue iniziali o sul tuo nome in basso a sinistra, scegli Impostazioni, poi Fatturazione, e fai clic su Annulla.

Su iPhone: nell’app Claude tocca le tue iniziali in alto a destra, poi Fatturazione → Gestisci abbonamento. Se hai eliminato l’app, disdici invece dagli abbonamenti Apple.

Su Android: stesso percorso nell’app Claude, oppure tramite Google Play.

Se ti sei abbonato dal sito, le condizioni di Anthropic ti permettono anche di disdire scrivendo a [email protected].

Il piano resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione. Disdici almeno 24 ore prima della prossima data di fatturazione. L’esempio della stessa Anthropic: se ti sei abbonato il 25 gennaio, disdici entro il 23 febbraio.

Rimborsi. Anthropic non rimborsa i pagamenti, a meno che non lo prevedano le sue condizioni o la legge. Nel SEE e nel Regno Unito puoi ottenere un rimborso entro 14 giorni dall’acquisto, ridotto in base a quanto hai usato, e l’opzione può comparire direttamente nelle tue Impostazioni. In Brasile, Messico, Corea del Sud e Taiwan hai sette giorni per ripensarci. Per fare la richiesta, fai clic sulle tue iniziali, poi Ottieni aiuto → Inviaci un messaggio, e scegli Richiesta di rimborso Claude. Per gli acquisti sull’App Store devi rivolgerti ad Apple, e chiedere un rimborso ad Apple non disdice l’abbonamento.

I regali Claude non vanno disdetti: un regalo finisce e basta. Però, se pagavi già Anthropic dal web quando hai riscattato un regalo Pro, il regalo prolunga quell’abbonamento, e quando il regalo finisce gli addebiti ripartono, a meno che tu non lo disdica.

Eliminare l’account è un passaggio separato e definitivo, che cancella conversazioni e progetti. Anthropic consiglia di disdire prima e di aspettare che finisca il periodo pagato.

Come disdire Gemini (Google AI Plus, Pro o Ultra)

Google vende i suoi piani AI come abbonamenti Google One, quindi è lì che li disdici.

Da computer: vai su one.google.com, apri Impostazioni, scegli Cancella abbonamento e conferma.

Su Android: nell’app Google One, tocca Menu → Impostazioni → Cancella abbonamento.

Su iPhone: nell’app Google One, tocca Menu → Membership plans → Manage plan → Cancella abbonamento. Si apre la pagina degli abbonamenti di Apple, dove tocchi Annulla abbonamento. Se il pulsante non c’è, o vedi una data di scadenza in rosso, l’abbonamento è già disdetto.

I membri della famiglia non possono disdire il piano del gestore. Possono uscire dal gruppo famiglia o chiedere al gestore di disdire.

Lo spazio di archiviazione e i vantaggi AI restano attivi fino alla fine del ciclo di fatturazione. Dopo, il tuo account torna ai 15 GB gratuiti. Se li superi, Gmail non può inviare né ricevere email, Drive smette di sincronizzare e Foto smette di fare il backup finché non liberi spazio, e i contenuti che restano oltre il limite per due anni o più possono essere eliminati. I crediti AI non usati possono andare persi quando il piano finisce.

Non eliminare il servizio Google One per disdire. In questo modo i vantaggi finiscono subito, mentre con la disdetta li mantieni fino alla fine del periodo che hai pagato.

Rimborsi. Nella maggior parte dei paesi i piani di archiviazione di Google non sono rimborsabili. Gli acquisti fatti tramite Google Play seguono le regole di rimborso di Play, e per quelli sull’App Store devi rivolgerti ad Apple. Dove la legge ti dà un diritto di recesso, come nell’UE, potresti dover pagare la parte che hai usato.

Come disdire Grok e SuperGrok

Dal web: vai su grok.com → Settings → Billing, oppure apri grok.com/?_s=billing dopo aver effettuato l’accesso. Se il pulsante Manage Subscription non si apre, potrebbe bloccarlo un ad blocker: prova una finestra privata o un altro browser.

Su iPhone: disdici dagli abbonamenti Apple.

Su Android: disdici tramite Google Play.

Se hai Grok tramite X Premium+: disdici X Premium su X. Quei rimborsi li gestisce X, non xAI.

Il tuo abbonamento è legato al metodo di accesso con cui l’hai acquistato. Se ti sei registrato con Nascondi la mia email di Apple, usa Accedi con Apple per vederlo.

Rimborsi. Le condizioni di xAI dicono che i pagamenti non sono rimborsabili, salvo che la legge non disponga diversamente. Nel SEE, nel Regno Unito e in Svizzera puoi recedere entro 14 giorni scrivendo a [email protected]. Per gli acquisti dal web e da Google Play, usa il modulo di richiesta di rimborso di xAI, dopo aver effettuato l’accesso con l’account che ha sottoscritto l’abbonamento. I rimborsi approvati richiedono da 5 a 10 giorni lavorativi. Per gli acquisti sull’App Store devi rivolgerti ad Apple.

Le FAQ di xAI trattano due problemi comuni. Se vedi addebiti da due piattaforme, probabilmente hai due abbonamenti: disdici quello che non ti serve, poi contatta l’assistenza per un rimborso. E una fattura alta e inattesa spesso è un piano annuale SuperGrok Heavy, quindi controlla la cronologia degli abbonamenti prima di contestarla. La nostra guida ai prezzi di Grok spiega quanto costa ogni livello.

Come disdire X Premium o Premium+

Gestisci X Premium dalle impostazioni della piattaforma su cui ti sei abbonato: l’App Store per l’app iPhone, Google Play per Android e, sul web, le impostazioni Premium di X, che ti rimandano a Stripe. Disdici almeno 24 ore prima del rinnovo.

Le funzioni restano attive fino alla fine del periodo che hai pagato, spunta di verifica compresa. Se hai SuperGrok grazie a Premium+, i limiti più alti di Grok finiscono insieme all’abbonamento.

X non rimborsa gli abbonamenti, a meno che non lo imponga la legge. L’eccezione è il passaggio a un livello superiore: sul web ricevi un credito sull’account per il tempo non usato, nell’app per iPhone un rimborso proporzionale. In UE e Regno Unito hai 14 giorni dall’acquisto per recedere. Gli abbonamenti regalo sono acquisti una tantum: non si rinnovano e non sono rimborsabili.

Come disdire Perplexity Pro o Max

Da computer: vai in Settings, scorri fino a Subscription, fai clic su Manage Subscription e scegli Cancel subscription.

Su iPhone: apri l’App Store, tocca l’icona del tuo profilo, poi Abbonamenti → Perplexity → Annulla abbonamento.

Su Android: apri Google Play e vai su Pagamenti e abbonamenti → Perplexity → Annulla abbonamento.

Alla fine del ciclo di fatturazione il tuo account torna alla versione gratuita. Perplexity non permette di sospendere l’abbonamento, ed eliminare l’account non lo disdice.

Rimborsi. Le finestre di rimborso di Perplexity sono brevi, ma indicate chiaramente. In UE, Regno Unito e Turchia hai 14 giorni, sia per i piani mensili sia per quelli annuali. In Corea del Sud e Brasile i giorni sono sette. Per tutti gli altri ci sono 24 ore dall’acquisto di un piano mensile e 72 ore dall’acquisto di uno annuale. Dopo, “nessuna eccezione”. Perplexity concede un solo rimborso per account. Sul web, l’opzione di rimborso compare quando disdici. Chi è abbonato su Android scrive all’assistenza indicando l’email di Google Play o il numero d’ordine, chi è abbonato su iPhone si rivolge ad Apple.

Come disdire Microsoft 365 e Copilot

Microsoft 365 Personal e Family sono i piani per privati che includono Copilot. Si disdicono dal tuo account Microsoft.

Vai su account.microsoft.com/services, dopo aver effettuato l’accesso con l’account che paga, e seleziona Annulla abbonamento (potrebbe esserci scritto Aggiorna o Annulla). Leggi la pagina, poi in fondo scegli Non voglio il mio abbonamento. Se invece vedi Attiva fatturazione ricorrente, il piano è già impostato per scadere.

Per bloccare il rinnovo ma continuare a usarlo, scegli Gestisci → Disattiva la fatturazione ricorrente. Mantieni tutto fino alla data di scadenza. Se l’hai acquistato tramite Apple, Google Play o un negozio come Amazon, disdici con loro.

Rimborsi. Fra i servizi di questa guida, Microsoft ha la finestra di rimborso standard più lunga. Di solito puoi ottenere un rimborso entro 30 giorni dal primo acquisto, o prima del primo rinnovo se arriva prima. Puoi anche farti rimborsare l’ultimo rinnovo se disdici entro 30 giorni da quel pagamento, una volta per account e per prodotto. Durante la disdetta Microsoft ti mostra se ne hai diritto. I product key prepagati seguono invece la politica di reso del negozio.

Quando il piano finisce, lo spazio di OneDrive scende a 5 GB e quello della posta di Outlook.com a 15 GB, per tutte le persone con cui condividevi un piano Family. Se superi il limite, OneDrive smette di sincronizzare, e dopo sei mesi Microsoft può eliminare i file.

Come disdire Suno o Character.AI

Suno: sul web, vai su suno.com/account e scegli Cancel Subscription in alto nella pagina. Nelle app, disdici tramite Apple o Google Play. Puoi continuare a usare Suno fino alla fine del ciclo di fatturazione, poi il tuo account torna al piano gratuito Basic. Mantieni i diritti sui brani creati mentre eri abbonato. I pagamenti a Suno sono definitivi, salvo diversa decisione di Suno. L’azienda valuta casi come un acquisto annuale fatto per errore o un’iscrizione senza nessun brano creato, ma non un semplice ripensamento. Se è passato solo un giorno o due, scrivi a [email protected].

Character.AI (c.ai+): sul sito, vai su Settings → Account → Manage e inserisci la tua email. Character.AI ti invia un link sicuro al suo portale clienti, dove puoi disdire. Se il piano risulta gestito da un app store, disdici con Apple o Google Play. I pagamenti non sono rimborsabili, salvo dove la legge prevede diversamente.

Ottenere un rimborso da Apple o Google Play

Se ti sei abbonato da un’app, di solito decide lo store.

Apple. Vai su reportaproblem.apple.com, scegli Vorrei → Richiedere un rimborso, indica un motivo e l’abbonamento, e invia la richiesta. Apple dice di aspettarsi un aggiornamento entro 24-48 ore. Chiedere un rimborso non disdice l’abbonamento, quindi disdicilo comunque. Nel Regno Unito e nell’UE le condizioni di Apple ti danno 14 giorni dalla ricevuta per recedere da un nuovo abbonamento (non da un rinnovo), con l’opzione Withdraw Transaction in Apple Account → Cronologia acquisti. In Germania, Israele, Sudafrica e Turchia puoi annullare un abbonamento con effetto immediato e ottenere in qualsiasi momento un rimborso proporzionale tramite il supporto Apple.

Google Play. Entro 48 ore dall’acquisto, chiedi direttamente a Google: su play.google.com apri il tuo profilo, poi Pagamenti e abbonamenti → Cronologia ordini e budget, e scegli Segnala un problema. Di solito Google decide entro un giorno, a volte ne servono fino a quattro. Dopo 48 ore, contatta lo sviluppatore dell’app. Google consente rimborsi parziali sugli abbonamenti solo in Israele, Francia, Germania e nello stato di New York.

Prova queste strade prima di contestare un addebito con la tua banca. Come dice xAI, controlla prima la data dell’acquisto e la cronologia degli abbonamenti.

I tuoi diritti in UE, Regno Unito e Stati Uniti

UE. Puoi recedere da un contratto di servizi online entro 14 giorni, senza dare motivazioni. Per un piano mensile che hai già iniziato a usare, le aziende rimborsano la parte non usata invece del prezzo pieno, come specificano le condizioni di OpenAI, Anthropic e Google. Dal 19 giugno 2026 chi vende online nell’UE deve anche offrire una funzione di recesso con una dicitura come “recedi dal contratto qui”. La legge tedesca prevede inoltre un pulsante di disdetta per i contratti continuativi; se un sito non ce l’ha, puoi disdire in qualsiasi momento senza preavviso. Il Digital Fairness Act dell’UE, la cui proposta è attesa entro la fine del 2026, dovrebbe affrontare il problema degli abbonamenti digitali difficili da disdire.

Regno Unito. In base alle Consumer Contracts Regulations 2013 hai 14 giorni per recedere da un servizio o da un contenuto digitale. Se hai chiesto che un servizio iniziasse subito, paghi quello che hai usato. Per i contenuti digitali il diritto si perde quando accetti l’accesso immediato e riconosci di rinunciarvi. Il governo dice che le nuove regole sugli abbonamenti previste dal Digital Markets, Competition and Consumers Act entreranno in vigore a gennaio 2027: informazioni più chiare fin dall’inizio, promemoria regolari, un modo più semplice per uscire e un nuovo periodo di ripensamento di 14 giorni dopo la fine di una prova gratuita o il rinnovo di un contratto più lungo.

Stati Uniti. Non è in vigore nessuna regola federale “click to cancel”. L’8 luglio 2025 una corte d’appello statunitense ha annullato la regola della FTC del 2024, e a marzo 2026 la FTC è ripartita da zero aprendo una consultazione pubblica. Una legge federale più vecchia, la ROSCA, impone ancora agli abbonamenti online di offrire un modo semplice per fermare gli addebiti ricorrenti. La California ha aggiornato la sua legge sui rinnovi automatici a partire dal 1° luglio 2025. Secondo le sintesi di alcuni studi legali, richiede la disdetta online, un link diretto per disdire quando un’azienda ti propone un’offerta per trattenerti e promemoria annuali.

Queste sono informazioni generali, non una consulenza legale.

Perché potresti ricevere addebiti anche dopo aver disdetto

• Hai disdetto troppo tardi. Apple può addebitare fino a 24 ore prima dell’inizio di un nuovo periodo, e Google Play può bloccare l’importo sulla tua carta fino a 48 ore prima.
• Hai due abbonamenti. Uno sul sito e uno in un’app sono separati. Se ne disdici uno, l’altro resta attivo.
• Hai eliminato invece di disdire. Rimuovere l’app non disdice mai nulla. Non lo fa nemmeno eliminare l’account Perplexity, ed eliminare l’account OpenAI non disdice un abbonamento Apple.
• Hai effettuato l’accesso con un altro account. Controlla ogni Apple Account, account Google e metodo di accesso che usi.
• Una prova gratuita si è trasformata in abbonamento. Disdici almeno 24 ore prima della fine della prova.
• Il piano lo gestisce qualcun altro. In un piano famiglia solo il gestore può disdire.

Come trovare un abbonamento che hai dimenticato

• Apple: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti, oppure account.apple.com dal web.
• Google Play: play.google.com/store/account/subscriptions, con ciascun account Google.
• Google One: one.google.com → Impostazioni.
• Microsoft: account.microsoft.com/services.
• PayPal: Impostazioni → Pagamenti → Pagamenti automatici. Disdici anche con l’azienda, così si ferma anche il piano.
• L’estratto conto della carta: mostra quale azienda ti sta effettivamente addebitando.

Oppure paga una volta sola per un periodo fisso

Tutti gli abbonamenti a pagamento di questa guida si rinnovano finché non li fermi. L’alternativa è pagare una volta sola per un periodo fisso. È così che funzionano i nostri piani: scegli una durata, da un mese fino a un anno a seconda del piano, e paghi una volta in crypto. Non ti addebitiamo mai nient’altro, e i passaggi di attivazione ti mostrano come evitare che il piano si rinnovi dal lato dell’azienda. Vendiamo in questo modo ChatGPT, Claude, Google AI Pro e Ultra, SuperGrok, Perplexity e altro ancora, da attivare sul tuo account.

Prima, alcune cose da sapere:

• Se paghi già l’azienda direttamente, disdici prima quell’abbonamento, con i passaggi qui sopra, altrimenti pagherai due volte.
• Claude viene venduto come regalo ufficiale. Se ne riscatti uno mentre paghi Anthropic dal web, il regalo prolunga il tuo piano attuale, e alla fine del regalo gli addebiti ripartono, a meno che tu non disdica il piano. Se paghi Claude tramite Apple o Google Play, aspetta che quell’abbonamento sia terminato prima di riscattare il regalo.
• Aggiungi uno dei nostri product key di Microsoft 365 a un piano che si rinnova già? Disattiva la fatturazione ricorrente su account.microsoft.com/services.
• Sui rimborsi abbiamo regole nostre. Se non riusciamo a consegnare entro 24 ore, ti rimborsiamo tutto, fino all’ultimo centesimo. Finché non abbiamo acquistato il tuo articolo, puoi annullare l’ordine e ricevere un rimborso, al netto della commissione di rete. Una volta consegnato, un piano non si può restituire.

Se la tua carta continua a essere rifiutata quando provi a riabbonarti, è un problema diverso, che trattiamo in carta rifiutata per un abbonamento AI.

Domande frequenti

Perché non riesco a disdire il mio abbonamento ChatGPT?

Di solito perché ti sei abbonato dall’app per iPhone o Android. Quei piani vanno disdetti tramite Apple o Google Play, non su chatgpt.com. Se non riesci ad accedere, l’assistenza di OpenAI può aiutarti se le fornisci la tua email, le ultime quattro cifre della carta e la data dell’ultimo pagamento.

Cosa succede se disdico ChatGPT Plus?

Mantieni Plus fino alla fine del periodo che hai pagato, poi il tuo account continua come account gratuito. Disdire non equivale a eliminare l’account, che è un passaggio separato.

Posso avere un rimborso se ho dimenticato di disdire?

A volte. Microsoft rimborsa un rinnovo se disdici entro 30 giorni, una volta per prodotto. Perplexity concede 24 ore per i piani mensili e 72 ore per quelli annuali. OpenAI può rimborsare un piano non usato entro sette giorni. In UE e Regno Unito il diritto di 14 giorni copre i nuovi acquisti; se valga anche per un rinnovo dipende dall’azienda, e le condizioni di Apple dicono di no. I rimborsi dell’App Store li decide Apple.

Eliminare l’app disdice l’abbonamento?

No. Disinstallare un’app non disdice mai un abbonamento. Disdici dalle impostazioni dell’app, dall’App Store o da Google Play.

Come si disattiva il rinnovo automatico di Grok?

Lo disattivi disdicendo: grok.com → Settings → Billing per gli abbonamenti fatti dal web, oppure i tuoi abbonamenti Apple o Google Play per gli acquisti in app. Il piano continua a funzionare fino alla fine del periodo che hai pagato.

Posso disdire e continuare a usare il piano fino a fine mese?

Sì. Tutti i servizi di questa guida mantengono attivo il piano fino alla fine del periodo di fatturazione, tranne Character.AI, che non lo specifica. Le eccezioni sono un rimborso, che di norma chiude l’accesso per il periodo rimborsato, l’eliminazione del servizio Google One, che fa finire subito i vantaggi, e una disdetta immediata tramite Apple nei pochi paesi che la prevedono.

Riceverò un promemoria prima del rinnovo dell’abbonamento?

Non contarci. Google Play invia un promemoria via email prima della fine delle prove gratuite e prima del rinnovo degli abbonamenti di 3 mesi, 6 mesi o un anno. La legge californiana richiede promemoria annuali, secondo le sintesi degli studi legali, e le regole britanniche richiederanno promemoria regolari da gennaio 2027. Per il resto, segna la data di rinnovo sul calendario.

Fonti

• OpenAI Help Center: Canceling your ChatGPT subscription e richiedere un rimborso
• OpenAI: EU terms of use
• Claude Help Center: Cancel your Pro or Max subscription, Request a refund e Redeem a gift subscription
• Anthropic: Consumer terms
• Google One Help: Cancel your membership e norme su acquisti, annullamenti e rimborsi
• xAI docs: Grok FAQ; xAI: Terms of service
• X Help Center: X Premium FAQ; X: Purchaser terms
• Perplexity Help Center: Canceling a subscription e Refunds
• Microsoft Support: Cancel a Microsoft 365 subscription e criteri di rimborso
• Suno Help: Refunds; Character.AI Help: Manage or cancel c.ai+
• Apple Support: Cancel a subscription, Request a refund e annullamento immediato in alcuni paesi
• Google Play Help: Cancel a subscription e norme sui rimborsi
• European Commission, Your Europe: Returning goods and the right of withdrawal
• UK legislation: Consumer Contracts Regulations 2013, regulation 36; GOV.UK: l’annuncio sulle trappole degli abbonamenti, 9 agosto 2026
• FTC: Negative option rule; Cornell LII: ROSCA, 15 U.S.C. § 8403