Centre d’aide

Comment pouvons-nous vous aider ?

Questions par thème

Les bases

Est-ce que je reçois un compte ou des identifiants ?

Non. Votre abonnement fonctionne sur votre propre compte. Selon le produit, vous recevez un lien cadeau officiel, un code ou une clé, ou une activation pas à pas pour votre pays. Nous ne vous demandons jamais votre mot de passe et nous ne vendons pas de comptes partagés.

Ma carte, même ma carte crypto, est sans cesse refusée. Est-ce que ça va marcher ?

Oui, c’est justement à ça que nous servons. Vous nous payez directement sur la blockchain et nous nous occupons de l’achat. Aucune de vos cartes n’arrive jamais sur la page de paiement du fournisseur.

Êtes-vous affiliés à OpenAI, Anthropic ou aux autres fournisseurs ?

Non. Nous sommes un service indépendant. Nous facturons le prix officiel du fournisseur plus des frais de service, et les deux sont toujours affichés avant le paiement.

Dois-je créer un compte ici ?

Non. Il n’y a pas d’inscription. Lors du paiement, nous vous demandons seulement un e-mail : nous y envoyons votre lien de commande, puis un message quand votre paiement arrive et quand votre commande est prête. Il est chiffré et effacé 14 jours après la livraison.

Quels e-mails vais-je recevoir ?

Uniquement des e-mails concernant votre commande, envoyés depuis l’adresse de notre boutique (celle qui figure en bas de chaque page) : votre lien de commande privé juste après le paiement, « paiement reçu » et « votre commande est prête », plus un message personnel si quelque chose demande votre attention. Jamais de codes, de liens cadeaux ni d’adresses de paiement : ils n’apparaissent que sur votre page de commande.

Produits et pays

Quel pays dois-je choisir ?

Le pays dans lequel votre compte est enregistré. Nous préparons votre abonnement pour ce pays et vous envoyons les étapes pour l’activer. Claude, X Premium et Replit fonctionnent dans tous les pays : il n’y a donc pas de pays à choisir.

Quels pays prenez-vous en charge ?

Les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, l’Australie, l’Allemagne, la France, l’Espagne, l’Italie et les Pays-Bas. Les prix dans les autres devises sont convertis en dollars américains au taux quotidien de la Banque centrale européenne.

Comment est-ce que je reçois mon abonnement s’il ne s’agit pas d’un lien cadeau ou d’un code ?

Pour ChatGPT, Gemini, Grok, Perplexity et quelques autres, nous préparons l’abonnement pour le pays choisi et vous envoyons une activation claire, étape par étape, sur votre page de commande et par e-mail. Cela prend quelques minutes, et l’abonnement fonctionne sur votre propre compte.

Les abonnements longs sont-ils moins chers ?

Oui. Sur les abonnements mensuels, 2 mois donnent 10 % de remise sur le prix du fournisseur, 3 mois 15 %, 6 mois 20 % et 12 mois 30 %. La remise s’applique avant nos frais, et c’est un seul paiement : rien ne se renouvelle.

Y a-t-il un minimum de commande ?

Oui, $50. Les durées courtes des abonnements les moins chers, comme un mois de Claude Pro, sont grisées. Choisissez plutôt une durée plus longue : elle bénéficie aussi d’une remise plus importante.

Puis-je prolonger un abonnement que j’ai déjà ?

En général, oui. Un cadeau Claude prolonge Pro ou vous fait passer à Max pour la durée du cadeau. Pour les autres produits, résiliez d’abord votre abonnement actuel pour ne pas payer deux fois ; la nouvelle durée démarre quand vous l’activez.

Pourquoi ne vendez-vous pas Cursor ou Midjourney ?

Ils n’offrent aucun moyen officiel de payer l’abonnement de quelqu’un d’autre : quiconque les vend fournit donc un compte partagé ou se sert de vos identifiants. Demandez-les, et nous les ajouterons le jour où une solution légitime existera.

Paiement

Avec quelles cryptos puis-je payer ? Puis-je utiliser Monero ?

USDT sur TRON, Ethereum, BNB Smart Chain, Polygon ou Solana, USD Coin, Bitcoin, Ethereum, Solana, Monero, Litecoin, TRON, Dogecoin, Bitcoin Cash, Dash, XRP et Toncoin. Vous choisissez lors du paiement. L’USDT est le plus populaire, car un stablecoin ne change pas de valeur pendant la confirmation du paiement.

Et si j’envoie trop peu, ou trop tard ?

Envoyez le montant exact indiqué : pour la plupart des cryptos, ses derniers chiffres nous indiquent de quelle commande il s’agit. Si le montant reçu est insuffisant, écrivez-nous avec votre numéro de commande et l’ID de transaction ; nous faisons le rapprochement manuellement, et vous pouvez envoyer le reste ou être remboursé. Un paiement complet qui arrive jusqu’à un jour en retard est toujours accepté, et si rien n’a encore été envoyé, vous pouvez obtenir un nouveau devis en un clic.

Pourquoi le montant dépasse-t-il mon total de quelques centimes ?

Pour les cryptos payées directement sur nos propres portefeuilles, nous ajoutons un petit marqueur (1 à 49 centimes sur les stablecoins, quelques derniers chiffres sur les autres cryptos) afin de distinguer votre paiement de ceux des autres. C’est le seul supplément, et la page de commande l’indique.

Je paie depuis une plateforme d’échange. À quoi dois-je faire attention ?

Les plateformes d’échange déduisent des frais de retrait de ce que vous envoyez. Saisissez le montant dû plus ces frais, pour que le montant complet arrive, et choisissez exactement le réseau indiqué sur votre page de commande.

Et si j’envoie sur le mauvais réseau ?

Les cryptos envoyées sur un autre réseau que celui indiqué ne peuvent généralement être récupérées par personne, nous compris. Copiez toujours le nom du réseau depuis la page de commande et vérifiez-le dans votre portefeuille avant d’envoyer.

Combien de temps faut-il pour que mon paiement soit confirmé ?

Cela dépend de la crypto : quelques secondes pour XRP et TON, environ une minute pour l’USDT et l’USDC sur TRON, Polygon, BNB Smart Chain, Base ou Solana, quelques minutes pour Ethereum, Litecoin, Dogecoin et Dash, et environ 10 à 30 minutes pour Bitcoin. Les paiements en Monero sont vérifiés par une personne, généralement en moins d’une heure. Votre page de commande se met à jour automatiquement.

Livraison

Combien de temps prend la livraison ?

Une personne prépare chaque article à la main après la confirmation de votre paiement. Cela prend généralement quelques heures. Si nous ne pouvons pas livrer dans les 24 heures, vous êtes remboursé intégralement.

Où trouver ce que j’ai acheté ?

Sur votre page de commande privée, et par e-mail. Les codes restent masqués jusqu’à ce que vous appuyiez sur Afficher, pour qu’ils n’apparaissent pas sur un écran partagé. Conservez-les en lieu sûr : nous les supprimons au bout d’un certain temps.

J’ai perdu mon lien de commande.

Si vous avez ajouté un e-mail ou une phrase secrète de récupération, utilisez Retrouver ma commande avec votre numéro de commande. Sinon, écrivez-nous avec le numéro de commande et l’ID de transaction de votre paiement, et nous vérifierons manuellement.

Ça ne fonctionne pas. Que faire ?

Vérifiez que votre compte est bien réglé sur le pays choisi, et suivez exactement les étapes de votre page de commande. Si cela ne fonctionne toujours pas, écrivez-nous avec votre numéro de commande et le message d’erreur exact. Nous remplaçons tout ce qui ne fonctionne réellement pas.

Remboursements

Quand suis-je remboursé ?

Si nous ne pouvons pas livrer dans les 24 heures, ou si le produit s’avère indisponible, vous êtes remboursé intégralement dans la crypto utilisée pour payer. Ajoutez une adresse de remboursement sur votre page de commande pour que nous puissions vous l’envoyer.

Puis-je annuler après avoir payé ?

Oui, tant que nous n’avons pas acheté votre article : écrivez-nous et nous vous remboursons, moins les frais de réseau. Une fois acheté et livré, il ne peut pas être retourné au fournisseur, nous ne pouvons donc pas le rembourser.

Confidentialité et sécurité

Quelles données conservez-vous sur moi ?

Le moins possible : un numéro de commande aléatoire, ce que vous avez acheté, le code jusqu’à 7 jours après sa première ouverture, et l’e-mail indiqué lors du paiement (effacé 14 jours après la livraison). Ni nom ni compte. Mesure d’audience uniquement si vous l’autorisez, et jamais sur les pages de commande. Les commandes terminées sont supprimées après 30 jours.

Puis-je utiliser Tor ?

Oui. Tout le site fonctionne dans Tor Browser avec JavaScript désactivé, et nous avons une adresse onion : payaiitm237vkx5lglre3lcs733ua7reuh34yoei7nmng2s6shcbmmqd.onion

Comment savoir si ce site est vraiment le vôtre ?

Saisissez l’adresse vous-même ou utilisez un favori. Nous n’envoyons jamais d’adresses de paiement par e-mail ou par chat : elles n’apparaissent que sur votre propre page de commande. Chaque prix fournisseur renvoie vers la page tarifaire du fournisseur lui-même, pour que vous puissiez vérifier nos frais.

Contactez-nous

Chiffré lors du stockage et supprimé après 90 jours. Nous ne demandons jamais de mots de passe, de phrases seed ni votre lien de commande.